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    廈門農行聚焦養老金融,持續開展“金歲之家”適老化服務品牌活動

    時間:2024-06-29來源:互聯網 作者:編輯 點擊:
    多年來,中國農業銀行廈門市分行(以下簡稱“廈門農行”)在國家金融監督管理總局廈門監管局的指導下,牢牢把握“服務實體經濟主力銀行”發展定位和“助力共同富?!钡钠放贫?/div>

    多年來,中國農業銀行廈門市分行(以下簡稱“廈門農行”)在國家金融監督管理總局廈門監管局的指導下,牢牢把握“服務實體經濟主力銀行”發展定位和“助力共同富?!钡钠放贫ㄎ?,以黨建統領全局,踐行金融工作的政治性、人民性,扎實做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五篇大文章”。

    廈門農行踐行“金融為民”理念,聚焦“養老金融”,推出“金歲之家”適老化服務品牌活動,著眼養老產業,豐富老年客群產品供給,落地適老化服務特色網點,提升“智慧助老”服務水平,提供多元化養老金融服務,為實現老有所養提供堅實助力。

    打造適老化特色網點??提供“五心”金融服務

    為提升老年客戶的體驗感和滿意度,廈門農行推出“金歲之家”品牌傳播活動,并以適老化服務特色網點分行營業部、東浦支行、松柏支行為樣板,推出適老化“五心”服務。

    其中,在網點門前、廳堂等候椅、衛生間配備一系列起身輔助器、無障礙設施,提供“舒心·行動無障礙”;在柜臺專設“老年人優先窗口”,為老年人辦理業務提供快速通道,保障“貼心·業務優先辦”;增設政務一體機,免去老年人往返政務服務中心等單位辦理業務的不便,打造“省心·服務一站式”;加配血壓計、助聽器、拐杖、除顫儀、移動填單臺、幫助呼叫器、大字版填單模板等助老設施,做到“安心·便民設施全”。

    廈門農行還為不方便到現場辦理業務的老年人和特殊群體制訂綠色服務流程,提供視頻連線核實及上門核實等柜臺延伸服務,實現“暖心·延伸服務優”。2023年以來,廈門農行累計為老年群體提供上門服務600余次。

    此外,廈門農行精心打造“金歲之家”品牌服務體驗區,為老年客群設立客群交流、溝通的“老伙伴”活動中心,內設康健角、康養吧、康安區等,并備有老年人專屬飲品及各類養生、保健、趣味生活書籍,可開展各類理財、養生、書畫等沙龍,也可自助體檢、在線問診,在豐富老年人生活、愉悅老年人身心的同時拉近“銀客感情”。

    豐富老年客群產品供給??助力養老產業發展

    多年來,廈門農行持續推廣社??I務,運用自有新一代智慧養老云平臺,定制養老金融專屬服務方案;立足廈門本地化發展特色,推出“被征地居民養老貸”等創新服務,為村民養老資金繳交提供支持;提前規劃養老場景產品布局,結合“智慧商圈”建設開展異業合作,為老年客群帶來增值服務和專屬權益。目前,廈門農行已基本形成全面覆蓋基本養老保險、企業年金、個人養老金賬戶的多元產品體系,豐富老年客群產品供給。

    廈門農行還通過推動信貸、股權等多維融資創新,助力養老產業發展。廈門農行積極與市民政局探索打造養老機構資金監管平臺,平臺上線后將為養老服務業態提供綜合的資金監管解決方案,推動養老服務機構質押金在線監管、養老服務機構托管賬戶管理等,助力養老金融發展。

    值得一提的是,在廈門市養老服務促進會第一屆第三次會員大會暨2024新春慈善快車適老化改造啟動儀式上,廈門農行獲評“愛心企業”稱號,并現場為會員們分享了農行養老金融助力銀發經濟發展的舉措和成效,得到一致好評。

    普及知識送服務??豐富老年人生活體驗

    提升為老服務品質,滿足老年人多層次、多樣化養老服務需求,豐富老年人生活體驗……廈門農行長期開展各類養生、書畫、曲藝等沙龍,及助老防騙進社區、敬老院等公益活動,陪伴老年人樂享生活,如走進老年大學開辦“金歲學堂”送文化活動,引入名師為老年學員開展琵琶、漢唐舞和箜篌講座等,深受老年學員喜愛;攜手市反詐中心走進廈門老年大學開展“反詐宣傳周”活動,邀請市公安局刑偵支隊民警向廈門老年大學師生面對面宣傳反詐騙知識,增強老年人自我防范能力等。

    農行工作人員在東浦支行“金歲之家”品牌服務體驗區為老年人普及反詐騙金融知識。

    今年春節,廈門農行聯合市文學藝術界聯合會、市臺港澳辦、廈門大學金融文化研究院、廈門老年大學等多家單位舉辦海峽兩岸老年征春聯送春聯活動,面向50歲以上市民及在廈臺胞、金門同胞開啟線上春聯征集,共收到春聯500余副,掀起文化熱潮。

    今年3月,廈門農行聯合思明區科學技術協會、思明區直機關離退休聯合會、廈港街道辦事處等單位,在思明區老年大學舉辦“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項活動,幫助老年人學習智能手機操作?,F場,廈門農行工作人員還通過播放視頻、圖文演示等方式,讓老年群體了解掌上銀行適老化功能使用方法?!笆斋@滿滿!工作人員都很耐心地為我們解答問題?!眳⑴c活動的老人林阿姨笑道。

    名詞解釋 ? 金歲之家

    “金”是財富、大氣、穩重的象征,也是老年客群偏愛的顏色?!敖饸q”,是“金穗”諧音,也是閩南話“真好看”的諧音,直譯為“美好的金色年歲”?!爸摇?,寓意農行以優質金融服務給予老年客戶“家的溫暖”,讓老年客戶賓至如歸?!敖饸q之家”適老化服務品牌活動,傳遞了“守護我們的未來,就是守護未來的我們”的價值內涵,展現了農行人“金融為民”的責任擔當。

    農行工作人員輔助老年群體使用政務服務自助終端辦理業務。

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